Envíos:
El tiempo de entrega es de alrededor de 2-3 días para los productos disponibles y de approx. 3 semanas para los otros productos.
Al hacer el pedido puede especificar una dirección de entrega distinta a la dirección de factura, por ejemplo, si quiere desviar el envío a su oficina o desea mandarlo directamente al destinatario del regalo que quizás se encuentra lejos de usted. Asegurese en cualquier caso que en la dirección de entrega haya alguíen que puede recibir la mercancía. La mayoría de los servicios de transporte devuelven el envío al destinatario después de 2 ó 3 intentos y una nueva entrega tiene coste adicional.
Los gastos de envío son:
- Comunidad de Madrid: El envío para pedidos superiores a 30 Euros de valor total de los artículos es gratis. El coste de envío para pedidos entre 10 y 30 Euros es de 4 Euros y el de pedidos inferiores a 10 Euros es de 6,50 Euros.
- Resto de destinos, exluyendo Ceuta, Melilla, Canarias: Los costes de envío son de 8,50 Euros para pedidos de un valor de más de 50 Euros, 9,50 Euros para pedidos con un valor de más de 30 pero menos de 50 Euros y 11,50 Euros para pedidos con un valor inferior a 30 Euros.
- Ceuta, Melilla, Canarias: No realizamos envíos a estos destinos.
Devoluciones y reclamaciones:
Por favor, compruebe que su envío esté completo y en perfecto estado nada más recibirlo. Sólo podemos aceptar reclamaciones hasta 15 días después de la entrega.
Devolución por un defecto del producto: Si un producto le ha llegado con algún defecto y desea devolverlo, entonces comuníquenoslo dentro del plazo de 15 días desde la recepción del envío, utilizando la dirección de correo electrónico devoluciones@queregalo.biz. Le indicaremos cómo proceder. El proceso depende del tipo de su pedido y de sus preferencias, por ejemplo si desea devolver el producto o cambiarlo por uno en regla. Los gastos de envío irán a nuestro cargo, pero usted tendrá que facilitar el envío, entregándolo al transportista.
Devolución por otras razones: Usted tiene el derecho de devolución de los productos pedidos en un plazo de 14 días, por cualquier razón, por ejemplo si resultara que el producto no es lo que pensaba o porque no le gusta a la persona a la que le regaló el artículo. En este caso, también comuníquenoslo a devoluciones@queregalo.biz y le indicamos los detalles. El producto devuelto tiene que estar en perfecto estado y sin huellas de uso, en su embalaje original. Los gastos tanto como el riesgo de envió en este caso van a su cargo. Por favor, tengan en cuenta que hay productos que no se pueden devolver, como CDs con el precinto roto o similar.
En todos los casos es imprescindible emplear el embalaje original y todas las piezas del artículo en cuestión. |
