Versand:
Die Lieferzeit beträgt etwa 2-3 Tage für verfügbare Artikel und ca. 3 Wochen für andere Produkte.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie eine von Ihrer Rechnungsanschrift abweichende Lieferadresse angeben, z. B. wenn Sie die Sendung in Ihrem Büro annehmen möchten oder sie direkt an den endgültigen Empfänger schicken möchten, der möglicherweise nicht in Ihrer Nähe wohnt. Bitte versichern Sie sich, dass unter der Lieferadresse auch wirklich jemand anzutreffen ist, der die Lieferung entgegennehmen kann. Die Mehrheit der Lieferdienste schicken die Sendungen nach 2-3 erfolglosen Zustellungsversuchen an den Absender zurück, und weitere Zustellversuche sind mit zusätzlichen Kosten verbunden.
Die Lieferkosten sind:
- Comunidad de Madrid: Der Versand für Bestellungen mit einem Artikelbestellwert von mehr als 30 Euro ist gratis. Bestellungen mit einem Wert von 10 bis 30 Euro haben 4 Euro Versandkosten, und bei Bestellungen unter 10 Euro kostet der Versand 6,50 Euro.
- Andere Zielorte, außer Ceuta, Melilla und die kanarischen Inseln: Die Versandkosten belaufen sich auf 8,50 Euro für Sendungen mit einem Artikelbestellwert von mehr als 50 Euro, 9,50 Euro für Sendungen mit einem Wert von 30 bis 50 Euro und 11,50 Euro für Sendungen unter 30 Euro Bestellwert.
- Ceuta, Melilla und kanarische Inseln: Wir liefern nicht an diese Bestimmungsorte.
Rückgabe und Reklamationen:
Bitte überprüfen Sie erhaltene Sendungen unverzüglich auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Wir können nach Ablauf einer Frist von 15 Tagen keine diesbezüglichen Reklamationen akzeptieren.
Umtausch wegen Produktdefekt: Wenn Ihnen ein Artikel mit einem Defekt zugeschickt wurde und sie ihn aus diesem Grund zurückgeben wollen, melden Sie sich bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns, am besten per Email an devoluciones@queregalo.biz. Wir sagen Ihnen dann, wie Sie am besten vorgehen. Das Rückgabeverfahren hängt von der Art Ihrer Bestellung und Ihren Wünschen ab, z. B. ob Sie den Artikel zurückgeben wollen, oder lieber gegen einen intaken Artikel austauschen möchten. Die Versandkosten übernehmen wir. Ihre Mithilfe ist allerdings für den Rückversand nötig, da die Sendung an einen Lieferdienst übergeben werden muss.
Umtausch aus anderen Gründen: Sie haben das Recht, die gekauften Artikel innerhalb einer Frist von 14 Tagen zurückzugeben, aus beliebigem Grund, z. B. weil ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, oder weil es dem Beschenkten nicht gefällt. In diesem Fall teilen Sie uns dies bitte auch unter devoluciones@queregalo.biz mit. Wir teilen Ihnen dann die Rückgabedetails mit. Der zurückzugebende Artikel muss in einwandfreiem und unbenutzem Zustand sein, in seiner Originalverpackung. Versandkosten und -risiko gehen in diesem Falle zu Lasten des Käufers. Bitte bedenken Sie, dass es Artikel gibt, die sich nicht zurückgeben lassen, z. B. entsiegelte CDs.
Für Produktrückgaben ist es notwendig, die Ware in ihrer Originalverpackung und mit allen Teilen zurückzuschicken.
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